Mexican Currency Banknotes

En un artículo relacionado, discutimos cómo detectar billetes falsos en México.

Este artículo explica qué hacer en caso de que te encuentres en posesión de un billete mexicano falso. Las opciones que tiene dependen de las circunstancias en las que el billete falso llegó a su posesión.

Hay tres formas en las que normalmente se encontraría sosteniendo un billete falso: alguien se lo da (muy probablemente inocentemente) como pago o cambio; un cajero automático te lo dispensa; o un cajero de banco se lo entrega cuando realiza un retiro en el mostrador.

Si un cajero automático te da un billete falso: El Banco de México ha estado trabajando arduamente para evitar que los billetes falsos vuelvan a circular a través de cajeros automáticos y cajeros bancarios, por lo que la cantidad de casos reportados se ha estabilizado últimamente. A pesar de este esfuerzo, en raras ocasiones, puede tomar posesión de un billete falso de un cajero automático en México. Si usted mismo se da cuenta, o si alguien a quien posteriormente intenta entregarle un billete que emana de un retiro de cajero automático lo rechaza por falsificación, hay un procedimiento específico a seguir. Debe asistir a una sucursal del cajero automático del banco que dispensó el billete dentro de 5 días hábiles de la fecha en que retiró el efectivo, complete un formulario especial y muestre alguna identificación. Las reclamaciones realizadas más de 5 días hábiles después del desistimiento son automáticamente rechazadas. Es vital tener el recibo del cajero automático (siempre solicítelo) ya que esto proporcionará información importante al banco sobre el retiro. El banco le emitirá un recibo por el billete falso y realizará una investigación interna. Dentro de los cinco días hábiles a partir de la fecha de este envío, se le informará el resultado de esa investigación: el banco aceptará la responsabilidad y reembolsará la suma con un billete auténtico, o rechazará la reclamación y explicará por qué, por escrito.

Billetes falsos de cajeros bancarios: Es mucho menos común que surjan estos reclamos, aunque es técnicamente posible que las cajas registradoras de Tellers contengan falsificaciones. Lo primero que debe hacer es verificar los billetes que entregan en el mostrador, especialmente los billetes de mayor denominación, y si alguno no se ve o no se siente bien, entonces cuestione el asunto en el momento. Si descubre un billete falso más tarde que emana del retiro del mostrador, el procedimiento de reclamo es el mismo que para los cajeros automáticos (ver arriba) y también debe realizarse dentro de 5 días hábiles desde la fecha del retiro.

Notas falsas de terceros: Si le pagan en efectivo o le devuelven el cambio en moneda falsa, es importante detectar los billetes falsos en el momento de la transacción: una vez que abandone la tienda o se aleje del comerciante, le será prácticamente imposible buscar una reparación. En caso de que te quede una falsificación, puedes llevarla a cualquier banco: te darán un recibo por ella, la enviarán al Banco de México para su análisis formal y, en caso de que no sea una falsificación, te te lo devuelvo; si es falso, se destruirá y perderá el valor.

CONDUSEF: El acrónimo significa Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros y es el órgano encargado de atender las reclamaciones de los consumidores en relación con los servicios financieros. Esta página en su sitio web (español) está relacionada con el tema del manejo de billetes falsos.

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